40条便民措施
为了给患者营造一个良好的就医环境，使患者感受到人性化服务的温暖，我院特推出四十条便民措施：
1、 在门诊大厅设导诊台、便民服务台，配备导诊员，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。
2、 实行院领导总值班制和门诊值班主任巡视制，负责协调各科室工作，接待并解决病人投诉，及时有效为患者排忧解难。
3、 门诊前厅设院内专家及当时出诊医生介绍牌板，患者可点名挂号，全体医务人员实行挂牌上岗，接受社会公众监督。
4、 门诊、病房均设科室位置图，各种指示标识规范、明显、准确。
5、 门诊为行动不便的患者提供轮椅及担架车，免费提供开水及一次性口杯，方便患者饮用，各楼层设候诊椅，方便患者候诊。
6、 开辟绿色通道，实行24小时急诊，急危重患者可边抢救边办入院手续，特急诊需手术患者30分钟内进入手术室。
7、 残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上病患者可优先安排就诊、检查。
8、 收费处、挂号处备有零钱找零，并为老年人提供老花镜；增设收费、取药服务窗口，减少患者等候时间；药房开设便民售药，患者可不挂号直接购药，并免费为患者提供装药用塑料袋及老花镜。
9、 为新入院患者提供住院指南，使其了解服务内容，配合医务人员治疗。
10、 病房实行患者先用药，后由护士集中取药的办法，减少患者来回取药往返排队之苦。
11、 护士帮助患者服药，做到重病人到口，轻病人到手，卫生员为患者送开水到床头。
12、 输液患者均设输液卡，护士每15分钟巡视一次，并有记录，杜绝患者自己拔针。
13、 门诊输液室配置饮水机、彩电；病房内设立便民袋，内装针线包、信纸、信封、剃须刀、头梳等，为患者提供免费服务。每张病床设陪护椅一张，部分病房配置彩电、热水器、陪床椅等，并为老年或入侧不方便的住院患者免费提供排便架。
14、 在规定的时间内完成各种检查、化验、急诊检查项目。放射科保证做到急诊床旁片随叫随到，普通平片半小时内出报告，平诊1小时内出报告。特急诊患者做CT以最快的速度出报告，必要时，医生直接到相关科室阅片。
15、 化验检查报告单有中文注释，注明正常项目值。
16、 住院患者医技检查报告单由医技科室人员送到相应科室，外地患者免费邮寄检查报告单。
17、 对特困、低保人群、70岁以上老年人、在乡老复员军人等自费患者实行“三免四减半”：门诊患者免交普通门诊挂号费、注射手续费、换药手续费，住院病人的“三大常规”检查费、胸片检查费、普通床位费、护理费等各减免50%。
18、 为患者开处方前，至少介绍两种以上相同功效不同价位的药品，以供患者选择。费用较高的大型医疗设备检查前必须先征求病人意见。
19、 公布收费项目价额，实行住院病人费用清单制，增加收费透明度，病人对收费有异议时，原则上当天解决，如遇特殊情况须在7天内妥善解决，如发现多收费，除退还多收部分给患者外，对多收的科室处于两倍罚款。
20、 患者饭菜按时送到各楼层，危重患者送到床前，免费为患者热饭菜。
21、 门诊大厅设大屏幕，滚动播放医讯或公布药品及检查项目收费价格，方便患者及时获取医疗信息。
22、 医技楼及病区电梯24小时开放。
23、 各科设立宣传栏，进行健康保健知识宣传。
24、 儿科候诊大厅内增设玩具缓解患儿及家属的恐惧和焦虑。
25、 免费向患者赠阅院刊及我院宣传画册。
26、 出入院患者可随时联系救护车，免费联系电话：120。
27、 午休时间一律实行平诊挂号。
28、 由患者自主选择医生。
29、 加强专科建设，定期或不定期聘请省内外专家对口支援我院专科建设，解决患者找专家看病难的问题；
30、 加强与上级医院协作，疑难危重病人及时聘请专家来院会诊或手术。
31、 24小时免费接紫阳镇原辖区内的患者；24小时免费接全县产妇。
32、 实行首诊负责制，在医院第一个接诊病人的医护人员要为患者负责到底。
33、 为病人赠送医生个人名片，方便病人进行健康咨询与随访。
34、 实行无节假日医院，各科24小时接诊。
35、 休息日照常开展平诊手术。
36、 为住院患者代煎中药。
37、 产房为婴幼儿洗澡。
38、 为骨折病人提供拐杖。
39、 每个病区配备担架车、轮椅。
40、 住院危重患者做检查均有医务人员全程护送。
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